Nederlands (NL)
Français (FR)
Titel
25 APRIL 2014. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie taxichauffeur
Titre
25 AVRIL 2014. - Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de " taxichauffeur " (chauffeur de taxi)
Documentinformatie
Info du document
Tekst (4)
Texte (4)
Artikel 1. De beroepskwalificatie van taxichauffeur, ingeschaald op niveau 3 van de Vlaamse kwalificatiestructuur, wordt erkend. De beschrijving, opgenomen in de bijlage die bij dit besluit is gevoegd, omvat de definitie en de bijbehorende competenties.
Article 1er. La qualification professionnelle de " taxichauffeur " (chauffeur de taxi), insérée au niveau 3 de la structure flamande des certifications, est reconnue. La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la définition et les compétences correspondantes.
Art. 2. De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit.
Art. 2. Le Ministre flamand qui a l'enseignement dans ses attributions et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses attributions sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de l'exécution du présent arrêté.
BIJLAGE.
ANNEXE.
Art. N. Beschrijving van de beroepskwalificatie van taxichauffeur (m/v) (BK0126) als vermeld in artikel 1.
1. GLOBAAL
a. Titel
Taxichauffeur (m/v)
b. Definitie
Volgt de wegcode, de veiligheidsvoorschriften voor personenvervoer en de reistijd en kwaliteitsnormen teneinde personen (capaciteit van minder dan 9 personen - chauffeur + 8 passagiers/klanten) in een stedelijke, interstedelijke, regionale, nationale of internationale dienst te vervoeren met een licht voertuig.
c. Niveau
3
d. Jaartal
2014
2. COMPETENTIES
2.1 Opsomming competenties
BASISACTIVITEITEN
* Ontvangt passagiers/klanten aan boord van het voertuig (N410201 - Id 21076-c, N410302 - Id 21477-c, N410303 - Id 21477-c)
- Houdt zich aan het afgesproken tijdstip
- Helpt de passagiers bij het in- en uitstappen (o.a. mensen met een handicap,...)
- Informeert de reiziger
- Verzorgt de taal, gedrag en houding in contact met de passagier
- Houdt in alle omstandigheden de eigen emoties onder controle
- Houdt zich aan de maximumbezetting van het voertuig
- Grijpt in bij veiligheidsrisico's (persoonlijke veiligheid en veiligheid van de passagiers/klanten)
* Brengt passagiers/klanten veilig naar de bestemming (N410201 - Id 25321-c, N410302 - Id 25310-c, N410303 - Id 25310-c)
- Houdt het voertuig ten allen tijde onder controle
- Is alert voor de gevaren van het verkeer en arbeidsongevallen
- Rijdt defensief; anticipeert op gevaren rekening houdend met andere weggebruikers
- Past de rijstijl van het voertuig aan in functie van weer-, weg- en verkeersomstandigheden
- Leeft veiligheidsvoorschriften na, zowel bij het rijden als bij het stilstaan
- Beperkt slijtage en voorkomt dysfuncties
- Gebruikt brandstof op een rationele manier
- Schat de risico's in van ongezonde voeding, alcohol, drugs, stress en vermoeidheid op het rijgedrag Meldt klachten van de klant aan de verantwoordelijke of geeft aan de klant aan waar hij/zij met de klacht terecht kan
* Bewaakt en waarborgt het comfort van de passagiers/klanten (N410301 - Id 26847-c)
- Rijdt preventief/defensief
- Bewaakt de omgevingsfactoren (temperatuur, ...) voor het comfort voor de passagier/klant
* Noteert alle elementen van een opdracht (uurroosters, traject, ongevallen,...) (N410201 - Id 18943-c)
- Vult alle verplichte (wettelijke en bedrijfsspecifieke) administratieve documenten in
- Past alle administratieve regels en procedures voor personenvervoer toe
- Vult boorddocumenten van het voertuig in (routeblad, boordboekje, rittenblad, tachograaf, meldingsblad,...)
* Controleert de staat van het voertuig bij het begin van de dagtaak (N410201 - Id 1995-c, N410301 - Id 1995-c, N410302 - Id 1995-c)
- Gaat de werking en de staat van het voertuig en zijn onderdelen na (banden, verlichting,...)
- Volgt de signalen van de controlemeters en -lampjes op (bv. gaat het peil van brandstof, olie en koelvloeistof na,...)
- Controleert het voertuig op zichtbare beschadiging
- Rapporteert defecten en slijtage aan de verantwoordelijke
- Reinigt het voertuig volgens de richtlijnen
* Voert urgentiemaatregelen uit in geval van ongeval, schade en diefstal en waarschuwt de betrokken diensten (N410201 - Id 15504, N410301 - Id 15504, N410302 - Id 15504, N410303 - Id 15504)
- Schat de aard en de omvang van de panne, het ongeval of andere noodsituatie in
- Meldt het probleem aan de bevoegde instantie (nationaal/internationaal) en de verantwoordelijke (inschakelen van een ander voertuig,...)
- Vult de aard en de omvang van het ongeval in op een Europees aanrijdingsformulier of andere documenten (verzekering,...)
- Verzekert de signalisatie van het voertuig
- Zorgt ervoor dat de passagiers/klanten op een veilige plaats verzameld worden
- Kan, indien nodig, EHBO toepassen
* Draagt bij aan een correcte dienstverlening (co00826)
- Is steeds klantvriendelijk
- Respecteert richtlijnen (m.b.t. kledij,...)
SPECIFIEKE ACTIVITEITEN
* Brengt passagiers/klanten op hun vraag naar een specifieke bestemming (N410301 - Id 25310-c)
- Laat de passagiers veilig in- en uitstappen
- Bespreekt de bestemming en de eisen met de klant
* Volgt de route/reisweg naargelang de reistijd en de verkeersomstandigheden (N410201 - Id 21076-c)
- Gebruikt navigatiemateriaal (routeplanner, GPS, wegenkaarten,...)
- Stippelt een route uit afhankelijk van de verkeersomstandigheden (wegomleidingen, files,...)
- Houdt bij het bepalen van de reisweg rekening met de wensen van de klant
- Houdt zich aan tijdsafspraken
* Int betalingen voor een verplaatsing (N410201 - Id 21487-c)
- Maakt rekeningen op
- Ontvangt betalingen
- Verwerkt betalingen (cash, bankkaart, kredietkaart)
- Houdt de kassa bij
- Bezorgt de reiziger een betalingsbewijs
* Communiceert via de radio (N410201 - Id 26913)
- Ontvangt telefonische oproepen van klanten
- Houdt contact met de centrale via de radio
* Beheert, controleert, laad en lost de bagage (N410302 - Id 26968-c)
- Draagt de bagage en plaatst deze in de kofferruimte
- Laadt de bagage van de reizigers rekening houdend met de route en het soort bagage
- Voorkomt fysieke risico's
* Geeft beperkte toeristische uitleg op vraag van de klant (N410201 - Id 26913, N410201- Id 20873, N410303 - Id 19840)
- Informeert reizigers over toeristische bestemming of bezienswaardigheden
2.2 Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de descriptorelementen
2.2.1 Kennis
Generiek
- Basiskennis van Frans en Engels (zich verstaanbaar kunnen uitdrukken)
- Kennis van het verkeersreglement
- Kennis van reglementering voor personenvervoer
- Kennis van principes van klantvriendelijkheid
- Kennis van veiligheidsregels voor personen
- Kennis van de geografische omgeving
- Kennis van de (nationale en internationale) straatcode
- Kennis van technieken voor conflictvoorkoming -en beheersing (noodsituaties,...)
- Kennis van reglementering voor wegtransport (zoals rij- en rusttijden)
- Kennis van het gebruik van een boordcomputer en navigatiemateriaal
- Kennis van ergonomische hef- en tiltechnieken
- Kennis van de kenmerken van krachtoverbrenging met het oog op een optimaal gebruik (Kennis van de werking van het voertuig (bv. bij welk toerental schakelen,...) zodanig dat men bewust is van hoe men zo economisch en ecologisch mogelijk kan rijden)
- Kennis van de technische kenmerken en de werking van de veiligheidsvoorzieningen
- Kennis van het sociale klimaat en de reglementering van het wegvervoer
Specifiek
- Basiskennis van automechanica
- Basiskennis van de culturele omgeving (toeristische bezienswaardigheden)
- Kennis van het tot stand brengen van een radioverbinding
- Kennis van types van boodschappen
- Kennis van betalingssystemen
2.2.2 Vaardigheden
Cognitieve vaardigheden
Generiek
- Houdt zich aan het afgesproken tijdstip
- Informeert de reiziger
- Verzorgt de taal, gedrag en houding in contact met de passagier
- Houdt zich aan de maximumbezetting van het voertuig
- Houdt het voertuig ten allen tijde onder controle
- Is alert voor de gevaren van het verkeer en arbeidsongevallen
- Leeft veiligheidsvoorschriften na, zowel bij het rijden als bij het stilstaan
- Beperkt slijtage en voorkomt dysfuncties
- Gebruikt brandstof op een rationele manier
- Schat de risico's in van ongezonde voeding, alcohol, drugs, stress en vermoeidheid op het rijgedrag
- Rijdt preventief/defensief
- Bewaakt de omgevingsfactoren (temperatuur, ...) voor het comfort voor de passagier/klant
- Vult alle verplichte (wettelijke en bedrijfsspecifieke) administratieve documenten in
- Past alle administratieve regels en procedures voor personenvervoer toe
- Vult boorddocumenten van het voertuig in (routeblad, boordboekje, rittenblad, tachograaf, meldingsblad,...)
- Volgt de signalen van de controlemeters en -lampjes op (bv. gaat het peil van brandstof, olie en koelvloeistof na,...)
- Vult de aard en de omvang van het ongeval in op een Europees aanrijdingsformulier of andere documenten (verzekering,...)
- Verzekert de signalisatie van het voertuig
- Kan, indien nodig, EHBO toepassen
Specifiek
- Bespreekt de bestemming en de eisen met de klant
- Gebruikt navigatiemateriaal (routeplanner, GPS, wegenkaarten,...)
- Houdt rekening met de wensen van de klant bij het bepalen van de reisweg
- Houdt zich aan tijdsafspraken
- Maakt rekeningen op
- Verwerkt betalingen (cash, bankkaart, kredietkaart)
- Ontvangt betalingen
- Houdt de kassa bij
- Bezorgt de reiziger een betalingsbewijs
- Ontvangt telefonische oproepen van klanten
- Houdt contact met de centrale via de radio
- Laat de passagiers veilig in- en uitstappen
Probleemoplossende vaardigheden
Generiek
- Houdt in alle omstandigheden de eigen emoties onder controle
- Grijpt in bij veiligheidsrisico's (persoonlijke veiligheid en veiligheid van de passagiers/klanten)
- Meldt klachten van de klant aan de verantwoordelijke of geeft aan de klant aan waar hij/zij met de klacht terecht kan
- Rapporteert defecten en slijtage aan de verantwoordelijke
- Schat de aard en de omvang van de panne, het ongeval of andere noodsituatie in
- Meldt het probleem aan de bevoegde instantie (nationaal) en de verantwoordelijke (inschakelen van een ander voertuig,...)
- Zorgt ervoor dat de passagiers/klanten op een veilige plaats verzameld worden na een panne, ongeval of noodsituatie
Specifiek
- Stippelt een alternatieve route uit afhankelijk van de verkeersomstandigheden (wegomleidingen, files,...)
Motorische vaardigheden
Generiek
- Helpt de passagiers bij het in- en uitstappen (o.a. mensen met een handicap,...)
- Past de rijstijl van het voertuig aan in functie van weer-, weg- en verkeersomstandigheden
- Gaat de werking en de staat van het voertuig en zijn onderdelen na (banden, verlichting,...)
- Controleert het voertuig op zichtbare beschadiging
- Reinigt het voertuig volgens de richtlijnen
Specifiek
- Draagt de bagage en plaatst deze in de kofferruimte
2.2.3 Context
Omgevingscontext
- De taxichauffeur heeft een zittend beroep.
- Het beroep wordt uitgeoefend met flexibele uren : overdag, 's nachts, tijdens weekdagen, in het weekend en/of tijdens feestdagen
- De volgorde van de activiteiten wordt door de dispatcher bepaald op basis van de vragen van de klant(en). Indien de taxichauffeur geen onmiddellijke opdrachten heeft, gaat hij/zij klanten opwachten op een standplaats voor taxi's.
- Hij/zij komt in contact met verschillende types aan klanten/passagiers
- Hij/zij moet verschillende routes volgen
- De taxichauffeur werkt onder druk; hij/zij moet zo min mogelijk lege kilometers rijden, de passagiers moeten op een zo kort mogelijke tijd veilig naar de gewenste bestemming gebracht worden,...
- De taxichauffeur moet het verkeersreglement en het taxireglement dat stedelijk of regionaal bepaald is steeds respecteren (richtlijnen m.b.t. kledij, motor stilleggen op de standplaats, welke documenten hij/zij steeds moet bijhebben,...)
Handelingscontext
- De taxichauffeur bevindt zich continu in het verkeer en dient hierbij steeds aandachtig te zijn (defensief rijden, personen veilig vervoeren,...)
- Het bijhouden van het rittenblad/boordcomputer vraagt eveneens de nodige aandacht
- Binnen het beroep moet er gepast omgegaan worden met verschillende partijen (opdrachtgever, contactpersoon opdrachtgever,...) en verschillende types van passagiers
- De taxichauffeur gaat om met geld door het verwerken en ontvangen van betalingen
2.2.4 Autonomie
- Is zelfstandig in het vervoeren van passagiers op een comfortabele manier, het laden en lossen van bagage, het uitstippelen van de route tussen het vertrekpunt en het punt van aankomst (het aantal kilometers, de tijd,... worden geregistreerd), het innen van betalingen, het controleren van de staat van het voertuig, het indien nodig uitvoeren van urgentiemaatregelen,...
- Is gebonden aan de opdrachten die de dispatcher doorgeeft, het verkeersreglement en het taxireglement
- Doet beroep op de dispatcher voor het krijgen van opdrachten en de technische dienst bij een ongeval of technisch defect aan de wagen
2.2.5 Verantwoordelijkheid
Generiek
- het ontvangen van passagiers/klanten aan boord van het voertuig
- het veilig brengen van passagiers/klanten naar de bestemming
- het bewaken en het waarborgen van het comfort van de passagiers/klanten
- het noteren van alle elementen van een opdracht (uurroosters, traject, ongevallen,...)
- het controleren van de staat van het voertuig bij het begin van de dagtaak
- het uitvoeren van urgentiemaatregelen in geval van ongeval, schade en diefstal
- het bijdragen aan het imago van de onderneming
Specifiek
- het vervoeren van passagiers/klanten op hun vraag naar een specifieke bestemming
- het volgen van de route/reisweg naargelang de reistijd en de verkeersomstandigheden
- het innen van betalingen voor een verplaatsing
- het communiceren via de radio
- het geven van beperkte toeristische uitleg op vraag van de klant
2.3 Vereiste attesten
2.3.1 Wettelijke attesten
- Rijbewijs B
- Medisch attest
2.3.2 Vereiste attesten
- Taxibrevet/Bewijs vakbekwaamheid taxichauffeur (afhankelijk van steden)
- Attest van goed gedrag en zeden (uittreksel uit het strafregister)
2.3.3 Instapvoorwaarden
- 21 jaar
1. GLOBAAL
a. Titel
Taxichauffeur (m/v)
b. Definitie
Volgt de wegcode, de veiligheidsvoorschriften voor personenvervoer en de reistijd en kwaliteitsnormen teneinde personen (capaciteit van minder dan 9 personen - chauffeur + 8 passagiers/klanten) in een stedelijke, interstedelijke, regionale, nationale of internationale dienst te vervoeren met een licht voertuig.
c. Niveau
3
d. Jaartal
2014
2. COMPETENTIES
2.1 Opsomming competenties
BASISACTIVITEITEN
* Ontvangt passagiers/klanten aan boord van het voertuig (N410201 - Id 21076-c, N410302 - Id 21477-c, N410303 - Id 21477-c)
- Houdt zich aan het afgesproken tijdstip
- Helpt de passagiers bij het in- en uitstappen (o.a. mensen met een handicap,...)
- Informeert de reiziger
- Verzorgt de taal, gedrag en houding in contact met de passagier
- Houdt in alle omstandigheden de eigen emoties onder controle
- Houdt zich aan de maximumbezetting van het voertuig
- Grijpt in bij veiligheidsrisico's (persoonlijke veiligheid en veiligheid van de passagiers/klanten)
* Brengt passagiers/klanten veilig naar de bestemming (N410201 - Id 25321-c, N410302 - Id 25310-c, N410303 - Id 25310-c)
- Houdt het voertuig ten allen tijde onder controle
- Is alert voor de gevaren van het verkeer en arbeidsongevallen
- Rijdt defensief; anticipeert op gevaren rekening houdend met andere weggebruikers
- Past de rijstijl van het voertuig aan in functie van weer-, weg- en verkeersomstandigheden
- Leeft veiligheidsvoorschriften na, zowel bij het rijden als bij het stilstaan
- Beperkt slijtage en voorkomt dysfuncties
- Gebruikt brandstof op een rationele manier
- Schat de risico's in van ongezonde voeding, alcohol, drugs, stress en vermoeidheid op het rijgedrag Meldt klachten van de klant aan de verantwoordelijke of geeft aan de klant aan waar hij/zij met de klacht terecht kan
* Bewaakt en waarborgt het comfort van de passagiers/klanten (N410301 - Id 26847-c)
- Rijdt preventief/defensief
- Bewaakt de omgevingsfactoren (temperatuur, ...) voor het comfort voor de passagier/klant
* Noteert alle elementen van een opdracht (uurroosters, traject, ongevallen,...) (N410201 - Id 18943-c)
- Vult alle verplichte (wettelijke en bedrijfsspecifieke) administratieve documenten in
- Past alle administratieve regels en procedures voor personenvervoer toe
- Vult boorddocumenten van het voertuig in (routeblad, boordboekje, rittenblad, tachograaf, meldingsblad,...)
* Controleert de staat van het voertuig bij het begin van de dagtaak (N410201 - Id 1995-c, N410301 - Id 1995-c, N410302 - Id 1995-c)
- Gaat de werking en de staat van het voertuig en zijn onderdelen na (banden, verlichting,...)
- Volgt de signalen van de controlemeters en -lampjes op (bv. gaat het peil van brandstof, olie en koelvloeistof na,...)
- Controleert het voertuig op zichtbare beschadiging
- Rapporteert defecten en slijtage aan de verantwoordelijke
- Reinigt het voertuig volgens de richtlijnen
* Voert urgentiemaatregelen uit in geval van ongeval, schade en diefstal en waarschuwt de betrokken diensten (N410201 - Id 15504, N410301 - Id 15504, N410302 - Id 15504, N410303 - Id 15504)
- Schat de aard en de omvang van de panne, het ongeval of andere noodsituatie in
- Meldt het probleem aan de bevoegde instantie (nationaal/internationaal) en de verantwoordelijke (inschakelen van een ander voertuig,...)
- Vult de aard en de omvang van het ongeval in op een Europees aanrijdingsformulier of andere documenten (verzekering,...)
- Verzekert de signalisatie van het voertuig
- Zorgt ervoor dat de passagiers/klanten op een veilige plaats verzameld worden
- Kan, indien nodig, EHBO toepassen
* Draagt bij aan een correcte dienstverlening (co00826)
- Is steeds klantvriendelijk
- Respecteert richtlijnen (m.b.t. kledij,...)
SPECIFIEKE ACTIVITEITEN
* Brengt passagiers/klanten op hun vraag naar een specifieke bestemming (N410301 - Id 25310-c)
- Laat de passagiers veilig in- en uitstappen
- Bespreekt de bestemming en de eisen met de klant
* Volgt de route/reisweg naargelang de reistijd en de verkeersomstandigheden (N410201 - Id 21076-c)
- Gebruikt navigatiemateriaal (routeplanner, GPS, wegenkaarten,...)
- Stippelt een route uit afhankelijk van de verkeersomstandigheden (wegomleidingen, files,...)
- Houdt bij het bepalen van de reisweg rekening met de wensen van de klant
- Houdt zich aan tijdsafspraken
* Int betalingen voor een verplaatsing (N410201 - Id 21487-c)
- Maakt rekeningen op
- Ontvangt betalingen
- Verwerkt betalingen (cash, bankkaart, kredietkaart)
- Houdt de kassa bij
- Bezorgt de reiziger een betalingsbewijs
* Communiceert via de radio (N410201 - Id 26913)
- Ontvangt telefonische oproepen van klanten
- Houdt contact met de centrale via de radio
* Beheert, controleert, laad en lost de bagage (N410302 - Id 26968-c)
- Draagt de bagage en plaatst deze in de kofferruimte
- Laadt de bagage van de reizigers rekening houdend met de route en het soort bagage
- Voorkomt fysieke risico's
* Geeft beperkte toeristische uitleg op vraag van de klant (N410201 - Id 26913, N410201- Id 20873, N410303 - Id 19840)
- Informeert reizigers over toeristische bestemming of bezienswaardigheden
2.2 Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de descriptorelementen
2.2.1 Kennis
Generiek
- Basiskennis van Frans en Engels (zich verstaanbaar kunnen uitdrukken)
- Kennis van het verkeersreglement
- Kennis van reglementering voor personenvervoer
- Kennis van principes van klantvriendelijkheid
- Kennis van veiligheidsregels voor personen
- Kennis van de geografische omgeving
- Kennis van de (nationale en internationale) straatcode
- Kennis van technieken voor conflictvoorkoming -en beheersing (noodsituaties,...)
- Kennis van reglementering voor wegtransport (zoals rij- en rusttijden)
- Kennis van het gebruik van een boordcomputer en navigatiemateriaal
- Kennis van ergonomische hef- en tiltechnieken
- Kennis van de kenmerken van krachtoverbrenging met het oog op een optimaal gebruik (Kennis van de werking van het voertuig (bv. bij welk toerental schakelen,...) zodanig dat men bewust is van hoe men zo economisch en ecologisch mogelijk kan rijden)
- Kennis van de technische kenmerken en de werking van de veiligheidsvoorzieningen
- Kennis van het sociale klimaat en de reglementering van het wegvervoer
Specifiek
- Basiskennis van automechanica
- Basiskennis van de culturele omgeving (toeristische bezienswaardigheden)
- Kennis van het tot stand brengen van een radioverbinding
- Kennis van types van boodschappen
- Kennis van betalingssystemen
2.2.2 Vaardigheden
Cognitieve vaardigheden
Generiek
- Houdt zich aan het afgesproken tijdstip
- Informeert de reiziger
- Verzorgt de taal, gedrag en houding in contact met de passagier
- Houdt zich aan de maximumbezetting van het voertuig
- Houdt het voertuig ten allen tijde onder controle
- Is alert voor de gevaren van het verkeer en arbeidsongevallen
- Leeft veiligheidsvoorschriften na, zowel bij het rijden als bij het stilstaan
- Beperkt slijtage en voorkomt dysfuncties
- Gebruikt brandstof op een rationele manier
- Schat de risico's in van ongezonde voeding, alcohol, drugs, stress en vermoeidheid op het rijgedrag
- Rijdt preventief/defensief
- Bewaakt de omgevingsfactoren (temperatuur, ...) voor het comfort voor de passagier/klant
- Vult alle verplichte (wettelijke en bedrijfsspecifieke) administratieve documenten in
- Past alle administratieve regels en procedures voor personenvervoer toe
- Vult boorddocumenten van het voertuig in (routeblad, boordboekje, rittenblad, tachograaf, meldingsblad,...)
- Volgt de signalen van de controlemeters en -lampjes op (bv. gaat het peil van brandstof, olie en koelvloeistof na,...)
- Vult de aard en de omvang van het ongeval in op een Europees aanrijdingsformulier of andere documenten (verzekering,...)
- Verzekert de signalisatie van het voertuig
- Kan, indien nodig, EHBO toepassen
Specifiek
- Bespreekt de bestemming en de eisen met de klant
- Gebruikt navigatiemateriaal (routeplanner, GPS, wegenkaarten,...)
- Houdt rekening met de wensen van de klant bij het bepalen van de reisweg
- Houdt zich aan tijdsafspraken
- Maakt rekeningen op
- Verwerkt betalingen (cash, bankkaart, kredietkaart)
- Ontvangt betalingen
- Houdt de kassa bij
- Bezorgt de reiziger een betalingsbewijs
- Ontvangt telefonische oproepen van klanten
- Houdt contact met de centrale via de radio
- Laat de passagiers veilig in- en uitstappen
Probleemoplossende vaardigheden
Generiek
- Houdt in alle omstandigheden de eigen emoties onder controle
- Grijpt in bij veiligheidsrisico's (persoonlijke veiligheid en veiligheid van de passagiers/klanten)
- Meldt klachten van de klant aan de verantwoordelijke of geeft aan de klant aan waar hij/zij met de klacht terecht kan
- Rapporteert defecten en slijtage aan de verantwoordelijke
- Schat de aard en de omvang van de panne, het ongeval of andere noodsituatie in
- Meldt het probleem aan de bevoegde instantie (nationaal) en de verantwoordelijke (inschakelen van een ander voertuig,...)
- Zorgt ervoor dat de passagiers/klanten op een veilige plaats verzameld worden na een panne, ongeval of noodsituatie
Specifiek
- Stippelt een alternatieve route uit afhankelijk van de verkeersomstandigheden (wegomleidingen, files,...)
Motorische vaardigheden
Generiek
- Helpt de passagiers bij het in- en uitstappen (o.a. mensen met een handicap,...)
- Past de rijstijl van het voertuig aan in functie van weer-, weg- en verkeersomstandigheden
- Gaat de werking en de staat van het voertuig en zijn onderdelen na (banden, verlichting,...)
- Controleert het voertuig op zichtbare beschadiging
- Reinigt het voertuig volgens de richtlijnen
Specifiek
- Draagt de bagage en plaatst deze in de kofferruimte
2.2.3 Context
Omgevingscontext
- De taxichauffeur heeft een zittend beroep.
- Het beroep wordt uitgeoefend met flexibele uren : overdag, 's nachts, tijdens weekdagen, in het weekend en/of tijdens feestdagen
- De volgorde van de activiteiten wordt door de dispatcher bepaald op basis van de vragen van de klant(en). Indien de taxichauffeur geen onmiddellijke opdrachten heeft, gaat hij/zij klanten opwachten op een standplaats voor taxi's.
- Hij/zij komt in contact met verschillende types aan klanten/passagiers
- Hij/zij moet verschillende routes volgen
- De taxichauffeur werkt onder druk; hij/zij moet zo min mogelijk lege kilometers rijden, de passagiers moeten op een zo kort mogelijke tijd veilig naar de gewenste bestemming gebracht worden,...
- De taxichauffeur moet het verkeersreglement en het taxireglement dat stedelijk of regionaal bepaald is steeds respecteren (richtlijnen m.b.t. kledij, motor stilleggen op de standplaats, welke documenten hij/zij steeds moet bijhebben,...)
Handelingscontext
- De taxichauffeur bevindt zich continu in het verkeer en dient hierbij steeds aandachtig te zijn (defensief rijden, personen veilig vervoeren,...)
- Het bijhouden van het rittenblad/boordcomputer vraagt eveneens de nodige aandacht
- Binnen het beroep moet er gepast omgegaan worden met verschillende partijen (opdrachtgever, contactpersoon opdrachtgever,...) en verschillende types van passagiers
- De taxichauffeur gaat om met geld door het verwerken en ontvangen van betalingen
2.2.4 Autonomie
- Is zelfstandig in het vervoeren van passagiers op een comfortabele manier, het laden en lossen van bagage, het uitstippelen van de route tussen het vertrekpunt en het punt van aankomst (het aantal kilometers, de tijd,... worden geregistreerd), het innen van betalingen, het controleren van de staat van het voertuig, het indien nodig uitvoeren van urgentiemaatregelen,...
- Is gebonden aan de opdrachten die de dispatcher doorgeeft, het verkeersreglement en het taxireglement
- Doet beroep op de dispatcher voor het krijgen van opdrachten en de technische dienst bij een ongeval of technisch defect aan de wagen
2.2.5 Verantwoordelijkheid
Generiek
- het ontvangen van passagiers/klanten aan boord van het voertuig
- het veilig brengen van passagiers/klanten naar de bestemming
- het bewaken en het waarborgen van het comfort van de passagiers/klanten
- het noteren van alle elementen van een opdracht (uurroosters, traject, ongevallen,...)
- het controleren van de staat van het voertuig bij het begin van de dagtaak
- het uitvoeren van urgentiemaatregelen in geval van ongeval, schade en diefstal
- het bijdragen aan het imago van de onderneming
Specifiek
- het vervoeren van passagiers/klanten op hun vraag naar een specifieke bestemming
- het volgen van de route/reisweg naargelang de reistijd en de verkeersomstandigheden
- het innen van betalingen voor een verplaatsing
- het communiceren via de radio
- het geven van beperkte toeristische uitleg op vraag van de klant
2.3 Vereiste attesten
2.3.1 Wettelijke attesten
- Rijbewijs B
- Medisch attest
2.3.2 Vereiste attesten
- Taxibrevet/Bewijs vakbekwaamheid taxichauffeur (afhankelijk van steden)
- Attest van goed gedrag en zeden (uittreksel uit het strafregister)
2.3.3 Instapvoorwaarden
- 21 jaar
Art. N. Description de la qualification professionnelle de chauffeur de taxi (h/f) (BK0126) telle que mentionnée à l'article 1er.
1. AU NIVEAU GLOBAL
a. Titre
Chauffeur de taxi (h/f)
b. DĂ©finition
Respecte le code de la route, les consignes de sécurité pour le transport de personnes et les temps de voyage ainsi que les normes de qualité afin de transporter des personnes en véhicule léger (capacité de moins de 9 personnes - chauffeur + 8 passagers/clients) en service urbain, interurbain, régional, national ou international.
c. Niveau
3
d. Année
2014
2. COMPETENCES
2.1 Enumération des compétences
ACTIVITES DE BASE
* Reçoit les passagers/clients à bord du véhicule (N410201 - Id 21076-c, N410302 - Id 21477-c, N410303 - Id 21477-c)
- Respecte l'horaire convenu
- Aide les passagers Ă monter et descendre de l'autocar (entre autres les personnes atteintes d'un handicap)
- Informe le voyageur
- Soigne son langage, son comportement et son attitude dans ses contacts avec les passagers
- ContrĂ´le ses propres Ă©motions en toutes circonstances
- Respecte l'occupation maximale du véhicule
- Intervient en cas de risques pour la sécurité (sécurité personnelle et sécurité des passagers/clients)
* Amène les passagers/clients à destination en toute sécurité (N410201 - Id 25321-c, N410302 - Id 25310-c, N410303 - Id 25310-c)
- Garde en permanence le contrôle du véhicule
- Est vigilant face aux dangers du trafic et aux accidents de travail
- Adopte une conduite défensive; anticipe les dangers en tenant compte des autres usagers de la route
- Adapte le style de conduite du véhicule en fonction des conditions climatiques, de l'état de la route et du trafic.
- Respecte les consignes de sécurité, tant sur la route qu'à l'arrêt
- Limite l'usure et prévient les dysfonctionnements
- Consomme le carburant d'une manière rationnelle
- Evalue les risques d'une alimentation malsaine, de la consommation d'alcool ou de drogues, du stress et de la fatigue sur la conduite. Transmet les plaintes du client au responsable ou indique au client Ă qui il peut adresser sa plainte
* Surveille et garantit le confort des passagers/clients (N410301 - Id 26847-c)
- Adopte une conduite préventive/défensive
- Surveille les facteurs ambiants (température, etc.) pour le confort du passager/client
* Note tous les éléments d'une mission (horaires, trajet, accidents...) (N410201 - Id 18943-c)
- Complète tous les documents administratifs obligatoires (légaux et spécifiques à l'entreprise)
- Applique toutes les règles et procédures administratives pour le transport de personnes
- Complète les documents de bord du véhicule (feuille de route, carnet de bord, ordre de mission, tachygraphe, fiche de déclaration...)
* Contrôle l'état du véhicule au début de la tâche journalière (N410201 - Id 1995-c, N410301 - Id 1995-c, N410302 - Id 1995-c)
- Vérifie le fonctionnement et l'état du véhicule et de ses différents composants (pneus, éclairage...)
- Suit les signaux des compteurs et témoins de contrôle (par exemple, contrôle le niveau de carburant, d'huile et de liquide de refroidissement...)
- Contrôle la présence de dégâts visibles sur le véhicule
- Rend compte des défectuosités et de l'usure au responsable
- Nettoie le véhicule selon les consignes
* Exécute des mesures d'urgence en cas d'accident, de dégâts et de vol et avertit les services concernés (N410201 - Id 15504, N410301 - Id 15504, N410302 - Id 15504, N410303 - Id 15504)
- Estime la nature et la gravité de la panne, de l'accident ou de toute autre situation d'urgence
- Signale le problème à l'instance compétente (nationale/internationale) et au responsable (recours à un autre véhicule...)
- Indique la nature et la portée de l'accident dans un formulaire européen de constat d'accident ou dans d'autres documents (assurance...)
- Assure la signalisation du véhicule
- Veille à rassembler les passagers/clients en lieu sûr
- Au besoin, peut dispenser les premiers secours
* Contribue Ă un service correct (co00826)
- Est toujours aimable avec le client
- Respecte les consignes (en matière de tenue vestimentaire...)
ACTIVITES SPECIFIQUES
* Amène les passagers/clients à leur demande à une destination spécifique (N410301 - Id 25310-c)
- Fait monter et descendre les passagers en toute sécurité
- Discute de la destination et des exigences avec le client
* Suit l'itinéraire/le parcours selon le temps de voyage et les conditions de circulation (N410201 - Id 21076-c)
- Utilise du matériel de navigation (système de planification d'itinéraire, GPS, cartes routières...)
- Arrête un itinéraire en fonction des conditions du trafic (déviations, embouteillages...)
- Tient compte des souhaits du client lors de la détermination de l'itinéraire emprunté
- Respecte les horaires convenus
* Perçoit les paiements pour une course (N410201 - Id 21487-c)
- Fait les comptes
- Reçoit des paiements
- Traite les paiements (liquide, carte bancaire, carte de crédit)
- Tient la caisse
- Remet au voyageur un justificatif de paiement
* Communique par radio (N410201 - Id 26913)
- Reçoit les appels téléphoniques de clients
- Garde le contact avec la centrale par radio
* Gère, contrôle, charge et décharge les bagages (N410302 - Id 26968-c)
- Porte les bagages et le place dans le coffre
- Charge les bagages des voyageurs compte tenu de l'itinéraire et du type de bagage
- Prévient les risques physiques
* Donne des explications touristiques limitées à la demande du client/passager (N410201 - Id 26913, N410303 - Id 19840)
- Informe les voyageurs de la destination ou des curiosités touristiques
2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteurs
2.2.1 Connaissances
Génériques
* Gère, contrôle, charge et décharge les bagages (N410302 - Id 26968-c)
- Porte les bagages et les place dans le coffre
- Charge les bagages des voyageurs compte tenu de l'itinéraire et du type de bagage
- Prévient les risques physiques
* Donne des explications touristiques limitées à la demande du client/passager (N410201 - Id 26913, N410303 - Id 19840)
Spécifiques
- Connaissance de base de la mécanique automobile
- Connaissance de base du milieu culturel (curiosités touristiques)
- Connaissance de l'Ă©tablissement d'une liaison radio
- Connaissance de types de messages
- Connaissance de systèmes de paiement
2.2.2 Compétences
Compétences cognitives
Génériques
- Respecte l'horaire convenu
- Informe le voyageur
- Soigne son langage, son comportement et son attitude dans ses contacts avec les passagers
- Respecte l'occupation maximale du véhicule
- Garde en permanence le contrôle du véhicule
- Est vigilant face aux dangers du trafic et aux accidents de travail
- Respecte les consignes de sécurité, tant sur la route qu'à l'arrêt
- Limite l'usure et prévient les dysfonctionnements
- Consomme le carburant d'une manière raisonnable
- Evalue les risques d'une alimentation malsaine, de la consommation d'alcool ou de drogues, du stress et de la fatigue sur la conduite.
- Adopte une conduite préventive/défensive
- Surveille les facteurs ambiants (température, etc.) pour le confort du passager/client
- Complète tous les documents administratifs obligatoires (légaux et spécifiques à l'entreprise)
- Applique toutes les règles et procédures administratives pour le transport de personnes
- Complète les documents de bord du véhicule (feuille de route, carnet de bord, ordre de mission, tachygraphe, fiche de déclaration...)
- Suit les signaux des compteurs et témoins de contrôle (par exemple, contrôle le niveau de carburant, d'huile et de liquide de refroidissement...)
- Indique la nature et la portée de l'accident dans un formulaire européen de constat d'accident ou dans d'autres documents (assurance...)
- Assure la signalisation du véhicule
- Au besoin, peut dispenser les premiers secours
Spécifiques
- Discute de la destination et des exigences avec le client
- Utilise du matériel de navigation (système de planification d'itinéraire, GPS, cartes routières...)
- Tient compte des souhaits du client lors de la détermination de l'itinéraire emprunté
- Respecte les horaires convenus
- Fait les comptes
- Traite les paiements (liquide, carte bancaire, carte de crédit)
- Reçoit les paiements
- Tient la caisse
- Remet au voyageur un justificatif de paiement
- Reçoit les appels téléphoniques de clients
- Garde le contact avec la centrale par radio
- Fait monter et descendre les passagers en toute sécurité
Aptitudes à résoudre des problèmes
Génériques
- ContrĂ´le ses propres Ă©motions en toutes circonstances
- Intervient en cas de risques pour la sécurité (sécurité personnelle et sécurité des passagers/clients)
- Transmet les plaintes du client au responsable ou indique au client Ă qui il peut adresser sa plainte
- Rend compte des défectuosités et de l'usure au responsable
- Estime la nature et la gravité de la panne, de l'accident ou de toute autre situation d'urgence
- Signale le problème à l'instance compétente (nationale/internationale) et au responsable (recours à un autre véhicule...)
- Veille à rassembler les passagers/clients en lieu sûr après une panne, un accident ou une situation d'urgence
Spécifiques
- Arrête un itinéraire en fonction des conditions du trafic (déviations, embouteillages...)
Aptitudes en matière de motricité
Génériques
- Aide les passagers Ă monter et descendre de l'autocar (entre autres les personnes atteintes d'un handicap)
- Adapte le style de conduite du véhicule en fonction des conditions climatiques, de l'état de la route et du trafic
- Vérifie le fonctionnement et l'état du véhicule et de ses différents composants (pneus, éclairage...)
- Contrôle la présence de dégâts visibles sur le véhicule
- Nettoie le véhicule selon les consignes
Spécifiques
- Porte les bagages et les place dans le coffre
2.2.3 Contexte
Contexte d'environnement
- Le chauffeur de taxi a une profession sédentaire.
- La profession est exercée sur la base d'horaires flexibles : le jour, la nuit, pendant les jours de semaine, durant le week-end et/ou les jours fériés
- L'ordre des activités est déterminé par le dispatcher en fonction des demandes du ou des clients. Si le chauffeur de taxi n'a pas de course immédiate, il/elle va attendre ses clients à un emplacement pour taxis.
- Il/elle entre en contact avec différents types de clients/passagers
- Il/elle doit suivre différents itinéraires
- Le chauffeur de taxi travaille sous pression, il/elle doit parcourir un minimum de kilomètres à vide, les passagers doivent être amenés à la destination souhaitée en un minimum de temps...
- Le chauffeur de taxi doit respecter le code de la route et le règlement spécifique aux taxis qui est arrêté au niveau régional ou urbain (directives en matière de tenue vestimentaire, arrêt du moteur à l'emplacement réservé, documents qu'il/elle doit toujours avoir en sa possession...)
Contexte d'action
- Le chauffeur de taxi se trouve en permanence dans le trafic et doit toujours rester attentif (conduite défensive, transport des personnes en toute sécurité...)
- La tenue de la feuille de course/de l'ordinateur de bord demande également l'attention nécessaire
- Dans le cadre de la profession, il faut savoir gérer les différentes parties (client, personne de contact du client...) et les différents types de passager
- Le chauffeur de taxi manipule de l'argent puisqu'il traite et reçoit les paiements
2.2.4 Autonomie
- Fait preuve d'autonomie pour le transport confortable des passagers, le chargement et le déchargement des bagages, la détermination de l'itinéraire entre le point de départ et le point d'arrivée (le nombre de kilomètres, le temps, etc. sont enregistrés), la perception des paiements, le contrôle de l'état du véhicule, l'exécution, si nécessaire, de mesures d'urgence...
- Est lié aux ordres que communique le dispatcher, au code de la route et au règlement spécifique aux taxis
- Fait appel au dispatcher pour recevoir les missions et au service technique en cas d'accident ou de défectuosité technique du véhicule
2.2.5 Responsabilité
Génériques
- recevoir les passagers/clients à bord du véhicule
- amener les passagers/clients à destination en toute sécurité
- surveiller et garantir le confort des passagers/clients
- noter tous les éléments d'une mission (horaires, trajet, accidents...)
- contrôler l'état du véhicule au début de la tâche journalière
- exécuter des mesures d'urgence en cas d'accident, de dégâts et de vol
- contribuer Ă l'image de l'entreprise
Spécifiques
- transporter les passagers/clients à leur demande à une destination spécifique
- suivre le trajet/l'itinéraire selon le temps de déplacement et les conditions de circulation
- percevoir les paiements pour une course
- communiquer par radio
- donner des explications touristiques limitées à la demande du client
2.3 Attestations requises
2.3.1 Attestations légales
- Permis de conduire B
- Certificat médical
2.3.2 Attestations requises
- Brevet de taxi/attestation d'aptitude professionnelle de chauffeur de taxi (en fonction des communes)
- Certificat de bonnes vies et moeurs (extrait du casier judiciaire)
2.3.3 Conditions d'admission
- 21 ans
1. AU NIVEAU GLOBAL
a. Titre
Chauffeur de taxi (h/f)
b. DĂ©finition
Respecte le code de la route, les consignes de sécurité pour le transport de personnes et les temps de voyage ainsi que les normes de qualité afin de transporter des personnes en véhicule léger (capacité de moins de 9 personnes - chauffeur + 8 passagers/clients) en service urbain, interurbain, régional, national ou international.
c. Niveau
3
d. Année
2014
2. COMPETENCES
2.1 Enumération des compétences
ACTIVITES DE BASE
* Reçoit les passagers/clients à bord du véhicule (N410201 - Id 21076-c, N410302 - Id 21477-c, N410303 - Id 21477-c)
- Respecte l'horaire convenu
- Aide les passagers Ă monter et descendre de l'autocar (entre autres les personnes atteintes d'un handicap)
- Informe le voyageur
- Soigne son langage, son comportement et son attitude dans ses contacts avec les passagers
- ContrĂ´le ses propres Ă©motions en toutes circonstances
- Respecte l'occupation maximale du véhicule
- Intervient en cas de risques pour la sécurité (sécurité personnelle et sécurité des passagers/clients)
* Amène les passagers/clients à destination en toute sécurité (N410201 - Id 25321-c, N410302 - Id 25310-c, N410303 - Id 25310-c)
- Garde en permanence le contrôle du véhicule
- Est vigilant face aux dangers du trafic et aux accidents de travail
- Adopte une conduite défensive; anticipe les dangers en tenant compte des autres usagers de la route
- Adapte le style de conduite du véhicule en fonction des conditions climatiques, de l'état de la route et du trafic.
- Respecte les consignes de sécurité, tant sur la route qu'à l'arrêt
- Limite l'usure et prévient les dysfonctionnements
- Consomme le carburant d'une manière rationnelle
- Evalue les risques d'une alimentation malsaine, de la consommation d'alcool ou de drogues, du stress et de la fatigue sur la conduite. Transmet les plaintes du client au responsable ou indique au client Ă qui il peut adresser sa plainte
* Surveille et garantit le confort des passagers/clients (N410301 - Id 26847-c)
- Adopte une conduite préventive/défensive
- Surveille les facteurs ambiants (température, etc.) pour le confort du passager/client
* Note tous les éléments d'une mission (horaires, trajet, accidents...) (N410201 - Id 18943-c)
- Complète tous les documents administratifs obligatoires (légaux et spécifiques à l'entreprise)
- Applique toutes les règles et procédures administratives pour le transport de personnes
- Complète les documents de bord du véhicule (feuille de route, carnet de bord, ordre de mission, tachygraphe, fiche de déclaration...)
* Contrôle l'état du véhicule au début de la tâche journalière (N410201 - Id 1995-c, N410301 - Id 1995-c, N410302 - Id 1995-c)
- Vérifie le fonctionnement et l'état du véhicule et de ses différents composants (pneus, éclairage...)
- Suit les signaux des compteurs et témoins de contrôle (par exemple, contrôle le niveau de carburant, d'huile et de liquide de refroidissement...)
- Contrôle la présence de dégâts visibles sur le véhicule
- Rend compte des défectuosités et de l'usure au responsable
- Nettoie le véhicule selon les consignes
* Exécute des mesures d'urgence en cas d'accident, de dégâts et de vol et avertit les services concernés (N410201 - Id 15504, N410301 - Id 15504, N410302 - Id 15504, N410303 - Id 15504)
- Estime la nature et la gravité de la panne, de l'accident ou de toute autre situation d'urgence
- Signale le problème à l'instance compétente (nationale/internationale) et au responsable (recours à un autre véhicule...)
- Indique la nature et la portée de l'accident dans un formulaire européen de constat d'accident ou dans d'autres documents (assurance...)
- Assure la signalisation du véhicule
- Veille à rassembler les passagers/clients en lieu sûr
- Au besoin, peut dispenser les premiers secours
* Contribue Ă un service correct (co00826)
- Est toujours aimable avec le client
- Respecte les consignes (en matière de tenue vestimentaire...)
ACTIVITES SPECIFIQUES
* Amène les passagers/clients à leur demande à une destination spécifique (N410301 - Id 25310-c)
- Fait monter et descendre les passagers en toute sécurité
- Discute de la destination et des exigences avec le client
* Suit l'itinéraire/le parcours selon le temps de voyage et les conditions de circulation (N410201 - Id 21076-c)
- Utilise du matériel de navigation (système de planification d'itinéraire, GPS, cartes routières...)
- Arrête un itinéraire en fonction des conditions du trafic (déviations, embouteillages...)
- Tient compte des souhaits du client lors de la détermination de l'itinéraire emprunté
- Respecte les horaires convenus
* Perçoit les paiements pour une course (N410201 - Id 21487-c)
- Fait les comptes
- Reçoit des paiements
- Traite les paiements (liquide, carte bancaire, carte de crédit)
- Tient la caisse
- Remet au voyageur un justificatif de paiement
* Communique par radio (N410201 - Id 26913)
- Reçoit les appels téléphoniques de clients
- Garde le contact avec la centrale par radio
* Gère, contrôle, charge et décharge les bagages (N410302 - Id 26968-c)
- Porte les bagages et le place dans le coffre
- Charge les bagages des voyageurs compte tenu de l'itinéraire et du type de bagage
- Prévient les risques physiques
* Donne des explications touristiques limitées à la demande du client/passager (N410201 - Id 26913, N410303 - Id 19840)
- Informe les voyageurs de la destination ou des curiosités touristiques
2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteurs
2.2.1 Connaissances
Génériques
* Gère, contrôle, charge et décharge les bagages (N410302 - Id 26968-c)
- Porte les bagages et les place dans le coffre
- Charge les bagages des voyageurs compte tenu de l'itinéraire et du type de bagage
- Prévient les risques physiques
* Donne des explications touristiques limitées à la demande du client/passager (N410201 - Id 26913, N410303 - Id 19840)
Spécifiques
- Connaissance de base de la mécanique automobile
- Connaissance de base du milieu culturel (curiosités touristiques)
- Connaissance de l'Ă©tablissement d'une liaison radio
- Connaissance de types de messages
- Connaissance de systèmes de paiement
2.2.2 Compétences
Compétences cognitives
Génériques
- Respecte l'horaire convenu
- Informe le voyageur
- Soigne son langage, son comportement et son attitude dans ses contacts avec les passagers
- Respecte l'occupation maximale du véhicule
- Garde en permanence le contrôle du véhicule
- Est vigilant face aux dangers du trafic et aux accidents de travail
- Respecte les consignes de sécurité, tant sur la route qu'à l'arrêt
- Limite l'usure et prévient les dysfonctionnements
- Consomme le carburant d'une manière raisonnable
- Evalue les risques d'une alimentation malsaine, de la consommation d'alcool ou de drogues, du stress et de la fatigue sur la conduite.
- Adopte une conduite préventive/défensive
- Surveille les facteurs ambiants (température, etc.) pour le confort du passager/client
- Complète tous les documents administratifs obligatoires (légaux et spécifiques à l'entreprise)
- Applique toutes les règles et procédures administratives pour le transport de personnes
- Complète les documents de bord du véhicule (feuille de route, carnet de bord, ordre de mission, tachygraphe, fiche de déclaration...)
- Suit les signaux des compteurs et témoins de contrôle (par exemple, contrôle le niveau de carburant, d'huile et de liquide de refroidissement...)
- Indique la nature et la portée de l'accident dans un formulaire européen de constat d'accident ou dans d'autres documents (assurance...)
- Assure la signalisation du véhicule
- Au besoin, peut dispenser les premiers secours
Spécifiques
- Discute de la destination et des exigences avec le client
- Utilise du matériel de navigation (système de planification d'itinéraire, GPS, cartes routières...)
- Tient compte des souhaits du client lors de la détermination de l'itinéraire emprunté
- Respecte les horaires convenus
- Fait les comptes
- Traite les paiements (liquide, carte bancaire, carte de crédit)
- Reçoit les paiements
- Tient la caisse
- Remet au voyageur un justificatif de paiement
- Reçoit les appels téléphoniques de clients
- Garde le contact avec la centrale par radio
- Fait monter et descendre les passagers en toute sécurité
Aptitudes à résoudre des problèmes
Génériques
- ContrĂ´le ses propres Ă©motions en toutes circonstances
- Intervient en cas de risques pour la sécurité (sécurité personnelle et sécurité des passagers/clients)
- Transmet les plaintes du client au responsable ou indique au client Ă qui il peut adresser sa plainte
- Rend compte des défectuosités et de l'usure au responsable
- Estime la nature et la gravité de la panne, de l'accident ou de toute autre situation d'urgence
- Signale le problème à l'instance compétente (nationale/internationale) et au responsable (recours à un autre véhicule...)
- Veille à rassembler les passagers/clients en lieu sûr après une panne, un accident ou une situation d'urgence
Spécifiques
- Arrête un itinéraire en fonction des conditions du trafic (déviations, embouteillages...)
Aptitudes en matière de motricité
Génériques
- Aide les passagers Ă monter et descendre de l'autocar (entre autres les personnes atteintes d'un handicap)
- Adapte le style de conduite du véhicule en fonction des conditions climatiques, de l'état de la route et du trafic
- Vérifie le fonctionnement et l'état du véhicule et de ses différents composants (pneus, éclairage...)
- Contrôle la présence de dégâts visibles sur le véhicule
- Nettoie le véhicule selon les consignes
Spécifiques
- Porte les bagages et les place dans le coffre
2.2.3 Contexte
Contexte d'environnement
- Le chauffeur de taxi a une profession sédentaire.
- La profession est exercée sur la base d'horaires flexibles : le jour, la nuit, pendant les jours de semaine, durant le week-end et/ou les jours fériés
- L'ordre des activités est déterminé par le dispatcher en fonction des demandes du ou des clients. Si le chauffeur de taxi n'a pas de course immédiate, il/elle va attendre ses clients à un emplacement pour taxis.
- Il/elle entre en contact avec différents types de clients/passagers
- Il/elle doit suivre différents itinéraires
- Le chauffeur de taxi travaille sous pression, il/elle doit parcourir un minimum de kilomètres à vide, les passagers doivent être amenés à la destination souhaitée en un minimum de temps...
- Le chauffeur de taxi doit respecter le code de la route et le règlement spécifique aux taxis qui est arrêté au niveau régional ou urbain (directives en matière de tenue vestimentaire, arrêt du moteur à l'emplacement réservé, documents qu'il/elle doit toujours avoir en sa possession...)
Contexte d'action
- Le chauffeur de taxi se trouve en permanence dans le trafic et doit toujours rester attentif (conduite défensive, transport des personnes en toute sécurité...)
- La tenue de la feuille de course/de l'ordinateur de bord demande également l'attention nécessaire
- Dans le cadre de la profession, il faut savoir gérer les différentes parties (client, personne de contact du client...) et les différents types de passager
- Le chauffeur de taxi manipule de l'argent puisqu'il traite et reçoit les paiements
2.2.4 Autonomie
- Fait preuve d'autonomie pour le transport confortable des passagers, le chargement et le déchargement des bagages, la détermination de l'itinéraire entre le point de départ et le point d'arrivée (le nombre de kilomètres, le temps, etc. sont enregistrés), la perception des paiements, le contrôle de l'état du véhicule, l'exécution, si nécessaire, de mesures d'urgence...
- Est lié aux ordres que communique le dispatcher, au code de la route et au règlement spécifique aux taxis
- Fait appel au dispatcher pour recevoir les missions et au service technique en cas d'accident ou de défectuosité technique du véhicule
2.2.5 Responsabilité
Génériques
- recevoir les passagers/clients à bord du véhicule
- amener les passagers/clients à destination en toute sécurité
- surveiller et garantir le confort des passagers/clients
- noter tous les éléments d'une mission (horaires, trajet, accidents...)
- contrôler l'état du véhicule au début de la tâche journalière
- exécuter des mesures d'urgence en cas d'accident, de dégâts et de vol
- contribuer Ă l'image de l'entreprise
Spécifiques
- transporter les passagers/clients à leur demande à une destination spécifique
- suivre le trajet/l'itinéraire selon le temps de déplacement et les conditions de circulation
- percevoir les paiements pour une course
- communiquer par radio
- donner des explications touristiques limitées à la demande du client
2.3 Attestations requises
2.3.1 Attestations légales
- Permis de conduire B
- Certificat médical
2.3.2 Attestations requises
- Brevet de taxi/attestation d'aptitude professionnelle de chauffeur de taxi (en fonction des communes)
- Certificat de bonnes vies et moeurs (extrait du casier judiciaire)
2.3.3 Conditions d'admission
- 21 ans